Enscape ne fonctionne plus dans SketchUp après une mise à jour : solutions

Pourquoi Enscape ne fonctionne plus après une mise à jour

Enscape ne fonctionne plus dans SketchUp principalement pour trois raisons : le plug-in Enscape ne prend pas encore en charge la version mise à jour de SketchUp, l'extension est désactivée, ou le pilote graphique est obsolète ou instable. Une mise à jour de SketchUp ou d'Enscape réinitialise souvent le paramètre qui cause le problème, faisant disparaître la barre d'outils du jour au lendemain.

Enscape n'est pas un moteur de rendu autonome, mais un plug-in qui se lie à votre version de SketchUp lors de l'installation. Cette liaison passe par un petit fichier Ruby dans le dossier Plugins de SketchUp, qui charge l'application Enscape proprement dite au démarrage. Si la version de SketchUp change ou si ce fichier est endommagé, Enscape perd la connexion et ne démarre pas.

C'est pourquoi il faut toujours procéder dans cet ordre : d'abord la compatibilité des versions, puis l'extension, puis l'isolement du problème (est-ce SketchUp ou Enscape ?), ensuite le pilote, et en dernier recours une réinstallation complète. Vous trouverez ainsi la cause sans tout réinstaller inutilement.

Vérifiez la compatibilité des versions

Commencez par vous demander quelle version de SketchUp et quelle version d'Enscape vous utilisez. Enscape 4.x fournit des plug-ins pour les versions annuelles récentes de SketchUp, généralement SketchUp 2022 et ultérieures. Si vous mettez à jour SketchUp vers une toute nouvelle version annuelle (par exemple vers SketchUp 2025) avant qu'Enscape ne la prenne officiellement en charge, la barre d'outils n'apparaît pas et le plug-in ne démarre pas.

Dans SketchUp, ouvrez le menu Aide puis À propos de SketchUp pour voir le numéro de version exact. La version d'Enscape se trouve dans la fenêtre des paramètres Enscape, sous À propos, ou dans la liste des programmes installés. Notez les deux numéros avant de poursuivre, car cette combinaison détermine si Enscape peut se charger.

Consultez ensuite la page des exigences système de Chaos pour savoir quelle version d'Enscape correspond à votre SketchUp. Si la combinaison n'est pas bonne, mettez à jour Enscape vers la version qui prend en charge votre SketchUp, ou installez la version de SketchUp pour laquelle votre Enscape a été conçu.

Attention aux mises à jour automatiques. SketchUp peut vous proposer une nouvelle version annuelle au démarrage, et Windows ou macOS mettent à jour le reste du système automatiquement. Si vous acceptez sans réfléchir, vous risquez de rencontrer exactement ce problème. Si vous êtes en plein projet, reportez une mise à jour majeure tant que vous n’avez pas vérifié qu’Enscape la prend déjà en charge.

• SketchUp mis à jour, pas Enscape : mettez à jour Enscape vers la dernière version.
• Enscape mis à jour, carte graphique trop ancienne : lisez la section sur le pilote graphique.
• Les deux sont à jour mais pas de barre d'outils : passez à la réactivation de l'extension.
• Vous utilisez une version bêta ou preview de SketchUp : elles ne sont généralement pas encore prises en charge ; utilisez la version annuelle stable.

Réactivez l'extension

Une mise à jour peut désactiver l'extension Enscape ou masquer la barre d'outils. Dans SketchUp, ouvrez le menu Extensions puis Gestionnaire d'extensions. Vérifiez si Enscape figure dans la liste et si l'interrupteur est sur Activé. S'il est désactivé, activez-le et redémarrez SketchUp.

Si l'extension est activée mais que la barre d'outils n'apparaît pas, allez dans Affichage, puis Barres d'outils, décochez et recochez Enscape. Cette réinitialisation fait souvent réapparaître la barre d'outils. Sur macOS, ce chemin est Affichage > Barre d'outils. Si nécessaire, détachez la barre d'outils et replacez-la pour qu'elle ne soit plus cachée derrière un autre panneau.

Si Enscape est totalement absent du Gestionnaire d'extensions, c'est que le plug-in n'a pas été installé dans le bon dossier SketchUp. Sous Windows, les plug-ins se trouvent, pour chaque version de SketchUp, ici :

%AppData%\SketchUp\SketchUp 2024\SketchUp\Plugins

Remplacez 2024 par votre version annuelle. Collez ce chemin dans la barre d'adresse de l'Explorateur Windows. Si vous ne voyez aucun fichier Enscape dans ce dossier, l'installation s'est faite dans la mauvaise version et une réinstallation est nécessaire. Si les fichiers sont présents mais que l'extension ne se charge pas, la console Ruby (menu Extensions > Developer > Ruby Console) affiche souvent une ligne d'erreur qui en révèle la cause.

Isolez la cause

Avant de tout réinstaller, déterminez si le problème vient de SketchUp, d'Enscape ou d'une autre extension. Vous éviterez ainsi de perdre des heures sur une mauvaise solution.

1. Lancez SketchUp et vérifiez que le programme lui-même fonctionne normalement, sans messages d'erreur.
2. Dans le Gestionnaire d'extensions, désactivez temporairement toutes les autres extensions et ne laissez qu'Enscape activé.
3. Redémarrez SketchUp et vérifiez si la barre d'outils Enscape apparaît.
4. Si Enscape fonctionne maintenant, réactivez vos autres extensions une par une jusqu'à trouver celle qui pose problème.

Une extension conflictuelle ou un ancien plug-in incompatible avec la nouvelle version de SketchUp peut bloquer le chargement d'Enscape. Supprimez ou mettez à jour l'extension responsable. Si Enscape ne fonctionne toujours pas même seul, le problème vient d'Enscape lui-même ou de la carte graphique, et vous pouvez passer aux étapes suivantes.

Enfin, testez avec un nouveau modèle vierge. Si Enscape y fonctionne mais pas dans votre projet, le problème vient de votre fichier : par exemple un matériau corrompu ou une scène bien trop lourde. Enregistrez alors le modèle avec Enregistrer sous et vérifiez si cela règle le problème.

Mettez à jour le pilote graphique

Enscape dépend fortement de la carte graphique. Le logiciel nécessite un GPU dédié avec au moins 4 Go de mémoire vidéo, 8 Go ou plus étant recommandés. Les cartes graphiques Intel intégrées ne sont pas prises en charge pour l'ensemble des fonctionnalités. Si votre ordinateur portable utilise la puce graphique intégrée économe plutôt que la carte dédiée, Enscape risque de ne pas démarrer ou d'afficher un rendu noir.

Mettez à jour le pilote via le fabricant de votre carte, c'est-à-dire NVIDIA, AMD ou Intel, et pas seulement via Windows Update. Téléchargez le pilote directement depuis le site du fabricant et, lors de l'installation, choisissez l'option d'installation propre pour supprimer les anciens résidus. Redémarrez ensuite l'ordinateur.

Configurez ensuite SketchUp pour qu'il utilise la carte haute performance. Sous Windows, via Paramètres > Système > Affichage > Paramètres graphiques, définissez SketchUp sur Performances élevées. Dans le panneau de configuration NVIDIA, vous pouvez faire de même par programme. Dans le Gestionnaire des tâches de Windows, sous l'onglet Performances, vérifiez la quantité de mémoire vidéo dédiée disponible pour vous assurer d'avoir au moins 4 Go.

Notez que les fonctions de ray tracing : le DLSS et le ray tracing accéléré matériellement ne sont plus pris en charge à partir d'Enscape 4.0 sur la série NVIDIA GTX 1660. Si le rendu plante sur une telle carte, désactivez les effets lourds dans les paramètres Enscape ou passez à une carte de la série RTX pour bénéficier de toutes les fonctionnalités.

Si Enscape se bloque après un rendu ou affiche un message d'erreur relatif à la carte graphique, fermer la fenêtre de rendu en direct et la rouvrir peut résoudre le problème. Si le plantage persiste sur des scènes lourdes, réduisez temporairement la qualité de rendu et la résolution pour que la carte ait besoin de moins de mémoire. Un modèle avec beaucoup de géométrie dupliquée sollicite davantage le GPU ; un modèle plus léger est souvent plus stable qu'une carte plus puissante avec un modèle mal optimisé.

Effectuez une réinstallation propre

Si les étapes précédentes n'ont pas suffi, procédez à une réinstallation propre dans le bon ordre. L'ordre est important car Enscape se lie aux versions de SketchUp trouvées lors de l'installation.

1. Désinstallez Enscape via Paramètres > Applications sous Windows ou via le dossier Programmes sur macOS.
2. Si le problème persiste, désinstallez également SketchUp.
3. Redémarrez l'ordinateur pour libérer les fichiers verrouillés.
4. Installez d'abord SketchUp et laissez-le se lancer complètement une fois.
5. Installez Enscape en dernier et redémarrez SketchUp.

Téléchargez toujours Enscape depuis le site officiel de Chaos et utilisez le programme d'installation correspondant à votre licence. Ainsi, le plug-in et la licence sont bien compatibles. Exécutez le programme d'installation avec les droits d'administrateur pour qu'il puisse placer les fichiers dans les dossiers système.

Si vous travaillez souvent avec des éléments répétés dans vos scènes, il est utile de savoir quand utiliser des composants ou des groupes dans SketchUp, car un modèle plus léger rend de manière plus stable et sollicite moins la carte graphique.

Vérifiez les dossiers et les autorisations

Si Enscape ne se lance toujours pas après une réinstallation, vérifiez les autorisations. Sur macOS, Enscape a besoin de l'accès complet au disque. Ouvrez Réglages système, puis Confidentialité et sécurité, puis Accès complet au disque, et assurez-vous qu'Enscape et SketchUp y sont cochés. Si l'entrée est absente, ajoutez les programmes manuellement à l'aide du bouton +.

Sous Windows, un antivirus ou un outil de sécurité des terminaux peut placer les fichiers Enscape en quarantaine, empêchant le plug-in de se charger. Ajoutez le dossier Plugins de SketchUp et le dossier du programme Enscape aux exclusions de votre logiciel de sécurité. En cas de doute, lancez SketchUp une fois en tant qu'administrateur pour déterminer si un problème de droits est en cause.

Enfin, vérifiez que votre licence est active. Une licence expirée ou non connectée peut permettre l'installation d'Enscape mais pas le rendu. Reconnectez-vous avec le compte auquel la licence est rattachée et vérifiez que l'abonnement est toujours valide.

Évitez que cela se reproduise

La plupart des dysfonctionnements surviennent lorsque SketchUp et Enscape sont mis à jour indépendamment. Vous éviterez bien des problèmes en surveillant l'ordre des mises à jour et en ne vous précipitant pas sur chaque nouvelle version.

• Avant de mettre à jour SketchUp, vérifiez que votre version d'Enscape prend déjà en charge la nouvelle version annuelle.
• Mettez à jour Enscape dès qu'une nouvelle version de SketchUp est officiellement prise en charge, jamais avant.
• Gardez votre pilote graphique à jour, mais attendez pour un pilote qui vient de sortir si vous êtes en plein projet.
• Conservez le programme d'installation d'une version fonctionnelle d'Enscape pour pouvoir y revenir rapidement.

Si vous travaillez en équipe, convenez d'une combinaison fixe et testée de SketchUp et Enscape et faites-la utiliser par tous. Ainsi, vous évitez que l'un puisse faire un rendu et l'autre non à cause de versions différentes. Planifiez ensuite une mise à jour commune après un test rapide sur une seule machine.

Problèmes et solutions

Le tableau ci-dessous associe les symptômes les plus courants à une solution ciblée, pour que vous n'ayez pas à tout parcourir.

Lorsque Enscape fonctionne à nouveau, pensez à améliorer la qualité de votre image. Dans notre article sur le rendu réaliste dans Enscape, découvrez les huit réglages qui rendent vos scènes plus crédibles. Pour connaître la configuration système exacte et à jour, consultez la page des exigences système de Chaos.