Attribuer une licence Autodesk à un utilisateur

Votre collaborateur ne voit toujours rien parce qu'inviter et affecter sont deux gestes distincts.

Vous disposez d'un poste libre, vous avez ajouté l'alternant qui vient d'arriver dans Autodesk Account, et trois jours plus tard il vous écrit qu'AutoCAD lui propose toujours une version d'évaluation. À la fin de cette page, il aura son accès, ou vous saurez laquelle des quatre causes vous concerne.

L'explication est presque toujours la même. Inviter place quelqu'un dans votre équipe. Affecter lui donne un poste. Deux écrans, deux boutons, deux moments. Tant que le second geste n'a pas eu lieu, il ne se passe rien, et rien n'indique à l'écran qu'il manque une étape.

Une précision de vocabulaire avant de commencer, car elle fait perdre du temps à tout le monde. Sur une seule et même page d'aide, Autodesk emploie «affecter» et «attribuer» pour la même action, puis parle de «postes» avant de glisser vers «sièges» une ligne plus bas. Il s'agit des mêmes objets. Les libellés des boutons, eux, ne bougent pas : ce sont eux que vous trouverez ci-dessous, écrits exactement comme dans votre compte.

Invitez d'abord l'utilisateur dans votre équipe, sans quoi aucun poste ne peut lui être attribué.

Tant que la personne ne figure pas dans l'équipe, elle n'existe pas pour Autodesk et il n'y a rien à lui attribuer. L'opération prend trente secondes.

1. Ouvrez Gestion des utilisateurs > Par utilisateur sur manage.autodesk.com, puis sélectionnez l'équipe à laquelle l'abonnement est rattaché.
2. Cliquez sur Inviter des utilisateurs et saisissez le prénom, le nom et l'adresse e-mail.
3. Choisissez Envoyer une invitation. Si la personne possède déjà un compte Autodesk, elle apparaît immédiatement comme vérifiée. Sinon, elle apparaît comme Invitée et reçoit un e-mail pour créer son compte.
4. Comptez sept jours. C'est la durée de validité du lien. Passé ce délai, vérifiez l'adresse et sélectionnez Renvoyer l'invitation.

Prenez le temps de relire l'adresse e-mail. Elle deviendra l'identifiant de connexion à AutoCAD, à Revit ou à Fusion. Une lettre de travers et l'invitation part quand même, le statut affiche bien Invitée, et il ne se passe strictement rien pendant une semaine.

Un mot sur les adresses génériques du type contact@ ou bureau@ : évitez-les. Un compte Autodesk appartient à une personne, pas à une boîte partagée, et le jour où cette personne quitte l'agence vous ne saurez plus qui détient quoi.

L'attribution se fait ensuite en trois clics, par utilisateur ou par produit.

Les deux chemins aboutissent au même résultat. La différence tient au point de départ : une personne à équiper, ou un produit dont les postes sont libres.

Pour une seule personne qui a besoin de plusieurs logiciels, passez Par utilisateur :

1. Ouvrez Gestion des utilisateurs > Par utilisateur et cliquez sur la personne concernée. Vous voyez ce qu'elle possède et ce que vous pouvez lui donner.
2. Sélectionnez Attribuer pour lui donner le produit et tous les éléments inclus, à partir de n'importe quel abonnement disponible.
3. Pour choisir vous-même, cliquez sur la flèche à côté de Attribuer. Vous y trouverez la liste déroulante Attribuer des postes à partir d' un abonnement précis, ainsi que Personnaliser, qui vous laisse cocher les éléments avant de valider par Attribuer les éléments sélectionnés.

Pour trois postes fraîchement achetés à répartir entre trois personnes, passez Par produit. Vous sélectionnez l'équipe puis le produit, vous voyez aussitôt qui l'utilise, et vous cliquez sur Affecter des utilisateurs. Saisissez le nom et l'adresse e-mail, puis choisissez Attribuer tous les éléments, ou Personnaliser l'affectation pour sélectionner les éléments un à un et confirmer par Attribuer.

Mon conseil : dès qu'il y a plus d'une personne à équiper, travaillez Par produit. Vous évitez ainsi de découvrir au troisième nom qu'il ne restait que deux postes.

Le gestionnaire de contrats paie l'abonnement mais n'attribue aucun poste sans rôle d'administrateur.

C'est le blocage typique d'une structure de cinq à vingt personnes. Le gérant achète, le gérant reçoit les factures, le gérant se connecte et ne voit nulle part Gestion des utilisateurs. Ce n'est pas une panne : chez Autodesk, payer et attribuer relèvent de deux rôles différents.

Ils sont quatre. Autodesk les répartit sur quatre listes séparées de sa documentation ; les voici côte à côte.

Relisez la deuxième ligne. Le gestionnaire de contrats gère la facturation et les renouvellements et sert d'interlocuteur pour toute question d'achat, mais pour attribuer un nouvel abonnement à une équipe il lui faut en plus le rôle d'administrateur principal ou secondaire. Il paie, et il ne peut rien faire d'autre.

Le problème passe longtemps inaperçu, puisque l'acheteur initial devient administrateur principal par défaut. Il apparaît le jour où les achats changent de main, ou quand la personne qui avait commandé quitte l'entreprise. Le rôle reste alors accroché à une adresse que plus personne ne relève.

Changer un rôle est rapide : Gestion des utilisateurs > Par utilisateur, cliquez sur la personne, choisissez Modifier le rôle, sélectionnez le nouveau rôle et validez par Enregistrer. Seul un administrateur secondaire peut devenir administrateur principal, et l'ancien titulaire redevient secondaire. En revanche, le gestionnaire de contrats ne se change pas depuis l'interface : il faut ouvrir une demande d'assistance auprès d'Autodesk via l'Autodesk Assistant.

Un poste pris dans le pool suit votre équipe, un poste lié à un ID d'abonnement disparaît avec cet abonnement.

Voilà le piège à retardement de toute cette mécanique, et il n'est expliqué nulle part en langage clair. Au moment d'attribuer, deux choix s'offrent à vous.

• Depuis le pool. La personne reçoit un poste pris sur n'importe quel abonnement disponible de l'équipe. Le système gère la répartition. Tant que l'équipe dispose d'assez de postes, tout le monde conserve son accès.
• Depuis un ID d'abonnement précis. La personne reçoit un poste sur ce contrat et sur lui seul. Si cet abonnement expire, son accès au produit prend fin.

Le venin est dans le calendrier. Pendant des mois, rien ne distingue les deux : un poste attaché à un contrat se comporte exactement comme un autre. Puis un abonnement arrive à échéance, et une seule personne se retrouve dehors pendant que l'agence continue de travailler. Ce qui se produit précisément ce jour-là est décrit dans notre page sur ce qui se passe quand une licence de logiciel expire.

Autodesk décrit ces deux options sur sa page d'aide francophone consacrée à l'attribution de l'accès aux produits, vérifiée le 8 août 2026. Ma recommandation tient en une ligne : choisissez le pool, sauf raison administrative impérieuse. La vue Par produit vous montre d'ailleurs qui occupe un poste du pool principal et qui dépend d'un ID d'abonnement précis. C'est la première vérification que je fais en reprenant un compte.

L'affectation par groupe est la seule méthode qui tienne à l'échelle, mais un groupe ne se relie pas à un ID d'abonnement.

Au-delà d'une dizaine de personnes, attribuer un produit à la fois devient absurde. Vous créez alors des groupes : AutoCAD au groupe Architectes, Civil 3D et Navisworks Manage au groupe Ingénieurs civils. Une nouvelle recrue arrive, vous l'ajoutez au groupe et elle dispose de tout.

1. Ouvrez Gestion des utilisateurs > Par groupe et sélectionnez un groupe existant.
2. Ouvrez l'onglet Produits.
3. Sélectionnez Attribuer pour donner un produit au groupe entier, ou Annuler l'affectation pour le retirer.

Comptez vos postes avant de valider. Autodesk le rappelle lui-même : assurez-vous d'en avoir assez pour tous les membres du groupe avant d'attribuer un produit. Un groupe de huit sur six postes finit mal.

Vient ensuite la limite qu'il faut connaître. Les groupes s'affectent au pool de produits, jamais à un ID d'abonnement précis. Si vous tenez à ce qu'une personne du groupe dépende d'un contrat particulier, faites-le individuellement Par utilisateur. L'inverse n'existe pas, et c'est le seul vrai argument en faveur des attributions manuelles.

Un fichier CSV attribue jusqu'à 5 000 postes en une opération, sans prévenir personne.

Pour une reprise de compte, une fusion ou un nouveau contrat, l'import reste le seul moyen d'en finir dans l'heure. Le fichier est simple, mais sa forme ne pardonne pas.

• Une ligne par utilisateur, et votre premier utilisateur en ligne 2. La ligne 1 est ignorée.
• Trois colonnes au minimum : prénom, nom et adresse e-mail. La quatrième, l'ID d'abonnement, est facultative.
• Laissez cette quatrième colonne vide pour travailler depuis le pool : le système affectera l'utilisateur à n'importe quel abonnement disponible pour ce produit.
• Enregistrez au format CSV UTF-8 (délimité par des virgules) dès qu'il y a des accents. Sinon Lefèvre ressort en Lef?vre, et vous reprendrez le fichier à la main.

prénom,nom,adresse e-mail,ID d'abonnement

Le chargement se fait par Gestion des utilisateurs > Par produit, équipe et produit, Affecter des utilisateurs, onglet Importer, puis Charger le fichier CSV. Les personnes qui ont déjà accès au produit ne reçoivent pas de second poste.

Et voici le détail que personne ne lit : les utilisateurs ne reçoivent aucune notification par e-mail lorsque vous les affectez par import. Ils ont l'accès, ils l'ignorent. J'envoie systématiquement un message de trois lignes après un import, en précisant l'adresse avec laquelle se connecter. Cela supprime la moitié des questions qui vous reviendraient la semaine suivante.

Pour libérer un poste, utilisez Annuler l'affectation plutôt que de supprimer l'utilisateur.

Gardons la distinction nette. S'il s'agit de la même personne sur une autre machine, vous n'avez rien à faire dans Autodesk Account et vous suivez la marche à suivre pour transférer une licence Autodesk sur un nouveau PC. Ici, il s'agit du même abonnement pour une autre personne.

Commencez donc par récupérer le poste de celui qui part. Sous Par utilisateur, cliquez sur la personne puis sur Annuler l'affectation pour retirer l'accès au produit et à tous les éléments associés. Pour ne retirer que certains éléments, utilisez la flèche à côté du bouton, décochez ce qui doit partir et validez par Enregistrer les modifications. La démarche est identique sous Par produit, en partant du produit.

Retirer complètement quelqu'un de l'équipe va beaucoup plus loin. Cette action révoque aussi son accès aux hubs et aux projets et données qui y sont rattachés, dans Autodesk Construction Cloud ou BIM 360 par exemple. Son compte Autodesk personnel, lui, n'est pas supprimé : il lui appartient. Prévenez l'administrateur du hub avant d'agir, faute de quoi quelqu'un se retrouvera lundi matin hors d'un projet en cours.

Si vous manquez structurellement de postes parce qu'il y a plus de personnes que de places, la question n'est plus un réglage mais un achat ; une place supplémentaire sur un abonnement à l'ensemble des applications Autodesk règle le problème, mais vérifiez d'abord qu'aucun poste ne dort.

Rien ne se débloque ? Quatre causes expliquent la quasi-totalité des cas.

L'utilisateur est bien affecté, il se connecte et ne voit rien. C'est en général l'une de ces quatre situations :

• La mauvaise équipe. Si vous avez plusieurs équipes, le poste dépend de l'une et votre collaborateur figure dans l'autre. Vérifiez en haut de Gestion des utilisateurs quelle équipe est affichée.
• Le statut est resté Invité. Le compte n'a jamais été créé et les sept jours sont probablement passés. Renvoyez l'invitation.
• Il se connecte avec une autre adresse. Adresse professionnelle contre adresse personnelle : c'est le grand classique. La licence est attachée à l'adresse qui figure dans la liste des utilisateurs, pas à la personne.
• Vous êtes en gestion des utilisateurs classique. Dans cette interface, l'affectation se fait uniquement par utilisateur et les vues Par produit et Par groupe n'existent pas. Si vous ne voyez pas ces onglets, vous tenez votre réponse.

Si le logiciel continue de protester au démarrage, le problème a quitté votre compte pour la machine de votre collaborateur, et cette partie est traitée dans notre page sur une licence AutoCAD qui refuse de s'activer. Si vous séchez encore, écrivez-nous en indiquant le nom du produit et le statut affiché dans la liste des utilisateurs : avec ces deux éléments, une seule réponse suffit le plus souvent.

Ce que je retrouve dans presque tous les comptes repris : des postes encore attribués à des personnes parties depuis longtemps. Un badge se rend, un ordinateur portable se rend, un poste Autodesk ne se rend pas tout seul et n'encombre aucune étagère. Personne ne le réclame donc jamais. Le point faible est presque toujours organisationnel : celui qui ferme la boîte mail n'est pas celui qui gère les licences, et les deux supposent que l'autre s'en occupe. Mettez les deux gestes dans le même message le jour du départ, et le problème disparaît pour de bon.